Politique de confidentialité

Claro Digital Services SARL AU, société de droit marocain dont le siège est situé 47, Avenue Hassan II, Étage 2, N°5, 90000 Tanger, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous collectons d'abord les données que vous nous transmettez. Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre message, auxquels s'ajoutent, si vous les indiquez, votre société, votre fonction, votre téléphone, le service qui vous intéresse, votre budget et la façon dont vous nous avez connus. Sur nos pages de campagne, le formulaire pose en plus quelques questions sur votre activité et votre projet. Quand vous réservez un échange, l'outil de réservation iClosed enregistre votre nom, votre e-mail, votre téléphone et vos réponses, alors que l'envoi de nos guides par e-mail ne demande que votre adresse et le nom de votre société. Une candidature envoyée à careers@clarodigi.com contient enfin ce que vous choisissez d'y joindre, en général un CV.

Ces données nous servent à répondre à vos demandes, à préparer et suivre nos échanges, à vous envoyer les guides demandés et à étudier les candidatures. Elles nous permettent aussi de mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes.

Le traitement repose sur votre consentement, que vous donnez en envoyant un formulaire, en réservant un échange ou en acceptant la mesure d'audience depuis la bannière. Nos pages de campagne suivent une règle différente, décrite dans la rubrique suivante.

Notre site mesure sa fréquentation avec Google Analytics 4, et l'efficacité de nos campagnes avec le pixel Meta et le suivi des conversions Google Ads. Microsoft Clarity enregistre par ailleurs le parcours de navigation pour repérer les points de blocage, en masquant les champs de formulaire. Tant que vous n'avez pas accepté, ces outils fonctionnent sans cookie ni identifiant publicitaire, et Microsoft Clarity ne se charge pas du tout. Nos pages de campagne, dont l'adresse commence par /visibilite/, font exception, car la mesure d'audience et la mesure publicitaire de Google et de Meta y fonctionnent dès votre arrivée, avec leurs cookies, tant que vous ne les avez pas refusées depuis la bannière. Microsoft Clarity, en revanche, y attend votre accord. Votre refus s'applique dès que vous le donnez, et le site reste pleinement utilisable.

Quand vous envoyez un formulaire après avoir accepté la mesure publicitaire, ou sur nos pages de campagne tant que vous ne l'avez pas refusée, votre adresse e-mail et votre téléphone peuvent être transmis à Google sous forme d'empreinte SHA-256, calculée dans votre navigateur, afin de rattacher votre demande à une annonce. Quant à Meta, le formulaire de nos pages de campagne lui transmet depuis nos serveurs une empreinte de votre e-mail, de votre téléphone et de votre nom, accompagnée de votre adresse IP, dans le même but. Nous pouvons ensuite signaler à Meta la suite donnée à votre demande, par exemple un rendez-vous pris, en la rattachant aux mêmes identifiants.

Retrouvez ces données dans le tableau des destinataires, aux lignes Google et Meta.

Vos données de contact et vos candidatures sont conservées pendant deux ans au plus à compter de notre dernier échange.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe de Claro qui traite votre demande, ainsi qu'à nos prestataires techniques, dans la seule mesure de leur service.

Plusieurs d'entre eux sont établis à l'étranger, si bien que vos données peuvent être traitées hors du Maroc, notamment aux États-Unis.

La loi 09-08 vous donne un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@clarodigi.com, ou adressez-vous à la CNDP, l'autorité marocaine de protection des données personnelles. Pour ne plus recevoir nos e-mails, il suffit de répondre à l'un d'eux avec le mot « unsubscribe ».

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l'adresse suivante.

contact@clarodigi.com