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Déployez un chatbot IA multilingue (français, arabe, darija) sur votre site, WhatsApp ou CRM. Réponses instantanées 24/7, qualification de leads et support client automatisé, conçu pour le contexte marocain.
Un chatbot IA bien conçu ne se contente pas de répondre aux questions, il qualifie vos prospects, désengorge votre support et opère dans les langues que vos clients utilisent réellement : français, arabe dialectal et darija. Nos assistants virtuels s'intègrent directement à WhatsApp Business, à votre CRM et à vos bases de données internes pour fournir des réponses contextualisées et précises. Chaque interaction est tracée et analysée, vous donnant une visibilité complète sur les demandes récurrentes et les opportunités commerciales manquées. Le résultat : un canal de communication qui travaille pour vous 24h/24, conforme à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles.
Répondez instantanément aux demandes courantes, suivi de commande, horaires, tarifs, sans mobiliser vos équipes, y compris en dehors des heures de bureau et pendant les weekends.
Le chatbot pose les bonnes questions, identifie le budget et le besoin, puis transmet les prospects qualifiés à vos commerciaux avec un score et un résumé de la conversation.
Alimentez le chatbot avec vos documents internes, fiches produit et politiques, il répond avec précision en citant ses sources, réduisant de 60 à 80 % les tickets de support niveau 1.
Un chatbot classique suit des scénarios rigides : il ne comprend que les boutons et mots-clés prévus à l'avance. Un chatbot IA, propulsé par un grand modèle de langage (GPT, Claude), comprend le langage naturel, gère les reformulations, le français, l'arabe et la darija, et répond à partir de vos propres documents plutôt que d'un script figé. Résultat : des conversations fluides qui résolvent réellement la demande au lieu de renvoyer vers un formulaire.
Site web (widget de chat), WhatsApp Business, Messenger, Instagram, et en interne sur votre CRM ou intranet. La logique du chatbot reste la même, seul le canal d'affichage change. Pour le marché marocain, WhatsApp est souvent le canal prioritaire car c'est là que vos clients sont déjà ; nous proposons d'ailleurs une offre WhatsApp dédiée pour ce cas précis.
C'est le risque principal d'un chatbot IA mal conçu. Nous l'évitons avec une architecture RAG : le chatbot ne répond qu'à partir de vos documents validés (catalogue, FAQ, politiques), cite ses sources, et répond honnêtement qu'il ne sait pas plutôt que d'inventer quand l'information n'existe pas. Les cas sensibles sont escaladés vers un agent humain. Chaque déploiement est testé sur des centaines de questions réelles avant la mise en production.
Oui. Le traitement des données personnelles collectées par le chatbot respecte la loi 09-08 sur la protection des données : information de l'utilisateur, finalité déclarée, conservation limitée, et hébergement choisi selon vos exigences de souveraineté. Nous pouvons restreindre l'envoi de données vers des modèles externes ou déployer des modèles auto-hébergés pour les secteurs réglementés (banque, santé, public).
Un chatbot IA standard connecté à vos documents est opérationnel en 2 à 4 semaines : cadrage des cas d'usage, connexion de votre base de connaissances, paramétrage du ton et des garde-fous, tests, puis mise en production. Les projets plus complexes (intégration CRM profonde, multilingue avancé, plusieurs canaux) s'étalent sur 4 à 8 semaines.
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