Chatbot WhatsApp pour Entreprises

Oui, pour 60-80 % des conversations entrantes. Le chatbot collecte les informations clés (besoin, budget, échéance, ville), pré-qualifie selon vos critères, puis : transmet au commercial humain les leads chauds avec le récapitulatif de l'échange, ou répond directement aux questions standards (horaires, tarifs, disponibilité). Vos commerciaux ne traitent plus que les conversations qui en valent la peine.

Oui, c'est essentiel pour le marché marocain. Notre stack utilise GPT-4o ou Claude 3.5 qui gèrent nativement le français, l'arabe standard, et la darija (avec quelques aménagements). Le chatbot détecte automatiquement la langue du message entrant et répond dans la même langue. Pour les équipes nearshore, ajout de l'anglais et de l'espagnol sur demande.

Setup initial : 25 000 à 60 000 MAD selon la complexité (nombre de scénarios, intégrations CRM, profondeur RAG sur vos documents). Coûts récurrents : ~500 MAD/mois pour le compte WhatsApp Business API + variable selon volume (Meta facture par conversation, ~0,05 à 0,15 MAD par message), + ~1 500 à 5 000 MAD/mois en frais de modèle IA selon le volume. Maintenance optionnelle : 6 000 MAD/mois.

Nous intégrons nativement les CRM courants (HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce). Pour les ERP (Sage, Odoo) et logiciels métier propriétaires, nous construisons l'intégration via leurs APIs ou webhooks. Le chatbot peut consulter votre CRM en live ("Cette personne est-elle déjà cliente ?") et créer/mettre à jour les contacts en temps réel.